Termos, Condições e Políticas de Privacidade
Bem-vindo à Exosfera. Os seguintes Termos e Condições, juntamente com a Política de Privacidade, regulam o acesso e uso dos nossos serviços e site. Ao navegar por este site ou contratar nossos serviços de marketing digital, você aceita cumprir com as disposições aqui descritas.
Para os efeitos legais oportunos, as entidades responsáveis são:
No Chile: Exosfera SpA, RUT 77.211.316-1, com endereço em Morande 835, sala 518, Santiago Centro, Região Metropolitana.
No Brasil: Exosfera (CNPJ 59.925.169/0001-03), com endereço em Rua Dr. Sebastião de Aquino 10C, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro.
E-mail de contato: [email protected]
1. Política de Privacidade
Na Exosfera levamos muito a sério a segurança e a confidencialidade dos seus dados. Esta política cumpre estritamente com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei N° 13.709) no Brasil e as leis de proteção da privacidade vigentes no Chile.
Coleta de Dados Pessoais
Coletamos informações pessoais que você nos fornece voluntariamente por meio dos nossos formulários de contato, tais como:
- Nome completo e dados de contato (telefone, e-mail).
- Informações da empresa e cargo.
- Dados de navegação e cookies para melhorar a experiência do usuário.
Finalidade do Tratamento de Dados
Seus dados serão utilizados exclusivamente para:
- Fornecer e gerir os serviços de marketing digital contratados.
- Enviar comunicações comerciais, newsletters e atualizações (sempre que você tiver autorizado).
- Responder a consultas, solicitações de suporte e otimizar o desempenho do nosso site.
Direitos do Titular (Direitos ARCO e LGPD)
Você, como titular dos dados, tem direito de acessar, retificar, cancelar, opor-se, anonimizar ou portar seus dados pessoais a qualquer momento. Para exercer esses direitos, envie uma solicitação formal para [email protected].
2. Condições do Serviço
Estas condições regulam a prestação dos serviços de marketing digital pela Exosfera aos seus clientes.
Aceitação dos Termos
O uso do nosso site ou a assinatura de qualquer proposta comercial implica a aceitação total destas condições. Se você não concordar com alguma delas, deverá abster-se de utilizar nossos serviços.
Obrigações e Uso Correto
Da Exosfera:
Comprometemo-nos a executar as estratégias de marketing digital com o mais alto padrão de profissionalismo e de acordo com o plano contratado.
Do Cliente:
O cliente compromete-se a fornecer informações verídicas, oportunas e os acessos necessários para a execução das campanhas, bem como a cumprir com os pagamentos acordados.
Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos, designs, softwares, marcas e códigos desenvolvidos pela Exosfera são propriedade exclusiva da agência ou de seus respectivos licenciantes, salvo disposição contrária em contrato. É proibida sua reprodução total ou parcial sem autorização expressa.
Limitação de Responsabilidade
A Exosfera não se responsabiliza por flutuações imprevistas nos algoritmos de plataformas de terceiros (como Google, Meta, TikTok, etc.), nem por interrupções no serviço alheias ao nosso controle técnico direto.
3. Exclusão de Dados do Usuário
Solicitação de Exclusão de Dados Pessoais
Na Exosfera respeitamos seu direito ao esquecimento e à privacidade digital. Você pode solicitar a exclusão definitiva de todos os seus dados pessoais dos nossos sistemas de armazenamento, bases de dados e ferramentas de marketing. Uma vez processada a solicitação, a Exosfera não conservará nenhum registro que possa identificá-lo, exceto aqueles estritamente necessários para cumprir obrigações legais ou fiscais no Chile e no Brasil.
Solicitar exclusão por e-mailSe preferir, também pode enviar sua solicitação diretamente para [email protected] com o assunto "Exclusão de Dados Pessoais".